Часто задаваемые вопросы

• Почему вы отменили заказ? Я не указал(а) адрес, но там-же был номер телефона.

  Заказы без точного адреса доставки мы не обрабатываем. Они приравниваются к спаму. 

  У нас очень много заказов. По телефону мы уточняем дополнительные детали, но не адреса клиентов. 

• Осуществляется ли доставка по СНГ?

  По СНГ отправляем товар. Сумма доставки зависит от города. Оговаривается отдельно в переписке.

• Осуществляется ли доставка по странам дальнего зарубежья?

  Осуществляем доставку в любую страну. Сумма доставки зависит от страны. Оговаривается отдельно.

• Можно самим забрать заказ?

  Вы можете забрать свой заказ в нашей аптеке -  "Тайская лавка" по адресу: г.Алматы, Коктем-3, 17 (геолокация на странице). 

   

• За какое время осуществляется доставка по Алматы?

  Заказы, оплаченные до 11.00, доставляются в этот-же день.

  Заказы, оплаченные после 11.00, доставляются на следующий рабочий день. 

   

• Что такое Тастамат и как делать через него заказ?

  Что такое Тастамат?

  Терминал с ячейками для получения ваших заказов.

  Сколько времени будет храниться заказ в тастамате?

  Заказ в тастамате хранится 2 суток (48 часов)

  Как заказать доставку через Тастамат?

  При оформлении заказа, выберите способ получения - Тастамат. Из списка предложенных адресов, укажите самый ближайший к Вам адрес. После оформления заказа, с Вами свяжется наш сотрудник и отправит реквизиты оплаты за товар и доставку.

  Сколько стоит доставка через тастамат?

  Данный вид услуги стоит 300 тг

  Как узнать, что мой заказ уже в Тастамате и я могу его получить?

  Как только заказ будет вложен в Тастамат, придет СМС на указанный Вами телефон с ссылкой, по которой можно получить свой заказ.

  Как открыть дверцу ячейки и получить свой заказ?

  Пройдите по ссылке из СМС, нажмите на кнопку «Открыть ячейку», система предложит отсканировать QR код или ввести код вручную, после чего откроется ваша ячейка.

  Информация: вложения заказов в тастаматы только В РАБОЧИЕ ДНИ!!!

   

   

   

• Осуществляете ли вы доставку по городам Казахстана?

  По центральным регионам курьерскими службами от 1500 тг

  В отдаленные районы Казпочтой ― от 1200 тг.

• Как сделать заказ на вашем сайте?

  Заказы принимаются на сайте: кидайте весь товар в корзину (кнопка купить) и когда все позиции вашего заказа находятся в корзине, жмите на кнопку - оформить

   

• Как оплачивать за заказ?

  По г. Алматы, Казахстану, СНГ оплата производится полной предоплатой безналичным расчетом.

  Реквизиты оплаты высылаем после оформления заказа.

  После поступления суммы, формируется и отправляется посылка.

• Возможно ли доставка в конкретное время?

  Курьеры развозят заказы по адресам, самостоятельно выстраивая маршрут. В какое точное время Вам привезут заказ, мы не можем знать. Поэтому, сделав заказ, мы просим наших клиентов находиться по указанному адресу с 12.00 до 18.00.